MILANO – Ai prossimi aggiornamenti gli utenti di WhatsApp scopriranno una novità curiosa: è arrivata la pubblicità. Non tra le conversazioni, che restano crittografate e sono la vera essenza dell’applicazione entrata da ormai un decennio nel gruppo Meta, al fianco di Instagram e Facebook. Ma nel tab Aggiornamenti, la sezione dedicata ai Canali broadcast e agli Stati, brevi video disponibili per 24 ore, simili alle Storie dell’altra app della casa madre.
Contattare gli esercenti direttamente su WhatsApp
Qui gli utenti potranno trovare inserzioni tra uno Stato e l’altro – solo se ne hanno almeno qualcuno – e avviare una conversazione su un prodotto o un servizio che un’azienda sta promuovendo. Non potranno però accedere direttamente al sito web e procedere con i propri acquisti, come invece avviene su Instagram.
L’interazione vera e propria avviene nella tab Chat, quella criptata, per cui i messaggi scambiati e le chiamate rimangono crittografati end-to-end, il che significa che nessuno (nemmeno WhatsApp) può vederli o ascoltarli.
Per la pubblicità usate solo info di base
La tecnologia è forse ciò che differenzia maggiormente questa dalle altre app di Meta. Perché tutto ciò che è crittografato resta privato e non potrà essere utilizzato per personalizzare le inserzioni. Per questo scopo, saranno usate solo alcune informazioni di base come il Paese, la città e la lingua del dispositivo utilizzato, oltre a tutte le attività nella tab Aggiornamenti. Diverso è se l’utente ha collegato il profilo WhatsApp con il proprio Centro gestione account di Meta, perché il quel caso i dati a disposizione dell’app sarebbero molti di più. Anche il numero di telefono resta privato e, assicura il gruppo, non sarà condiviso o venduto agli inserzionisti.
Altre due novità in arrivo
Le novità in arrivo in realtà sono tre e verranno integrate gradualmente in tutti i mercati. A detta di Meta, nascono dal desiderio riscontrato tra gli utenti di usare WhatsApp per qualcosa in più oltre che comunicare con amici e famiglia.
La risposta è stata potenziare la sezione Aggiornamenti, quella non crittografata, che già viene utilizzata da oltre 1,5 miliardi di persone ogni giorno (il 50% degli utenti mondiali) e dove organizzazioni e aziende già propongono i loro Canali per permettere ai follower di non perdersi le ultime novità. Un esempio è Air France, che sull’app offre un servizio di chat per i passeggeri piuttosto completo, con la possibilità di ricevere perfino la carta d’imbarco direttamente nella conversazione.
Abbonamenti e canali promossi
Oltre alle inserzioni, arriverà anche la possibilità di abbonarsi ad alcuni Canali e ricevere contenuti esclusivi a fronte di un pagamento mensile. Al tempo stesso, gli amministratori potranno decidere di promuovere il proprio Canale per aumentarne la visibilità. Altre novità saranno presentate in un evento il prossimo mese.
Per gli esercenti che si affidano a WhatsApp per i propri affari, specialmente le realtà più piccole, Meta spera così di migliorare la loro esperienza e allargare la loro base clienti. Lato consumatore, l’obiettivo della big tech è quello di dare la possibilità di conoscere una più vasta gamma di imprese che potrebbero interessare, facilitando il primo contatto tra le parti.
