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Un libro di carta. A scriverlo \u00e8 una delle prime internet only bank inglesi nata con i servizi su smartphone che decide di stamparlo. Di pi\u00f9, di rilanciarlo in una libreria nell\u2019iconico quartiere londinese di Soho. La guida si chiama \u00abThe Book of Money\u00bb e l\u2019ha pensata Monzo, banca online nata dieci anni fa e che oggi conta 12 milioni di clienti per 1,2 miliardi di sterline di fatturato. Oltre le notifiche digitali, la multicanalit\u00e0 spariglia la carta e punta sulla fisicit\u00e0. Cos\u00ec l\u2019esperienza si trasforma in rito collettivo. \u00c8 una mossa che non ti aspetti, o forse s\u00ec. La banca dematerializzata si fa libraio e decide di scendere in strada e il denaro diventa una storia da leggere, da sfogliare, da condividere. Perch\u00e9 a volte il futuro si annusa anche nel vecchio odore della carta stampata. I codici si mescolano, i media si contaminano, i confini saltano. \u00c8 la nuova grammatica dell\u2019ibrido, dove il valore non si misura solo in schermi.<\/p>\n
\u00abIl retail media rappresenta la terza grande ondata del marketing digitale, dopo search e social\u00bb, ha scritto recentemente il Financial Times. Oggi il punto vendita diventa palcoscenico multipiattaforma. Ed \u00e8 rivoluzione: lo scaffale come spazio pubblicitario, il carrello come media, la corsia come canale. Il Guardian ha definito i nuovi store cattedrali esperienziali nelle quali l\u2019esperienza e la comunicazione si fondono. Non pi\u00f9 il semplice acquisto, ma un qualcosa di pi\u00f9. Sorpresa, o forse no. Il retail media, spinto da una forte digitalizzazione, si candida a rappresentare la terza ondata della pubblicit\u00e0 online. L\u2019Italia \u00e8 ancora nelle retrovie rispetto al resto d\u2019Europa e al mercato americano, ma il potenziale \u00e8 enorme e rappresenta un tesoretto relazionale.<\/p>\n
In Europa gli investimenti in retail media raggiungeranno la soglia dei 25 miliardi di euro entro il 2026. \u00c8 quanto emerge dalla nuova ricerca Community Retail 5.0 di Teha – The European House Ambrosetti. La fotografia, in anteprima sul Sole24Ore, presenta il potenziale geolocalizzato e descrive una nuova vitalit\u00e0 esperienziale nei punti vendita. D\u2019altronde gi\u00e0 secondo i consumatori il tratto pi\u00f9 distintivo del retail specializzato \u00e8 proprio la sua presenza diffusa sul territorio: questi spazi offrono un contributo importante alla socialit\u00e0 e all\u2019aggregazione (28.6%), sono modelli di condivisione di interessi e abitudini in un\u2019ottica di verticalit\u00e0 dei consumi (24.6%), rappresentano servizi integrativi a valore aggiunto (20.9%), definiscono la creazione di nuovi legami relazionali (14.5%). La capacit\u00e0 del retail di essere vicino al consumatore rappresenta un elemento distintivo nelle scelte di consumo: quest\u2019anno il 77% del campione sente la vicinanza con la propria insegna di fiducia. Una prossimit\u00e0 che diventa intenzione d\u2019acquisto per una relazione omnicanalmente diffusa. Perch\u00e9 la multicanalit\u00e0 si fa pixel e scaffale.<\/p>\n
\u00abIl retail media \u00e8 un paradigma estremamente prezioso perch\u00e9 intercetta l\u2019attenzione del consumatore nei momenti pi\u00f9 limitrofi all\u2019analisi dei prodotti e all\u2019eventuale decisione di acquisto. Oggi i consumatori sono travolti da migliaia di messaggi pubblicitari tra online e offline, che spesso ignorano o dai quali filtrano informazioni parziali. Nei canali del retailer, invece, l\u2019informazione arriva contestualizzata e utile. La capacit\u00e0 di un retailer di usare i propri dati di prima parte e di attivare spazi narrativi nel punto vendita o sulle proprie piattaforme digitali diventa una leva unica di rilevanza e fiducia\u00bb, afferma Benedetta Brioschi, partner Teha. Oltre le transazioni, verso l\u2019intrattenimento. \u00abPensiamo ai digital signage immersivi, agli eventi co-branded, alle aree tematiche all\u2019interno dei punti vendita: vivremo sempre pi\u00f9 una trasformazione dello store in media e community hub. \u00c8 la risposta naturale all\u2019emergere di piattaforme come TikTok Shop, che puntano su promozioni e contenuti coinvolgenti. Se il media diventa retail, il retail non pu\u00f2 che abbracciare un percorso che lo porti a diventare anche media\u00bb, precisa Brioschi.<\/p>\n
Ogni touch point ha una identit\u00e0 e serve coerenza. La nuova sfida? Integrare le narrazioni. Le mille e una storia dei brand: sugli scaffali, nei feed social, dentro le app, nei camerini, negli ingressi degli aeroporti. Ogni touchpoint \u00e8 un frammento di racconto. Gli analisti di marketing parlano di phygital retail: ambienti ibridi, in cui i dati si intrecciano con i comportamenti. Una ricerca della Wharton School lo sintetizza cos\u00ec: \u00abI punti vendita sono tornati al centro perch\u00e9 sanno generare engagement e misurabilit\u00e0 insieme\u00bb. Non \u00e8 un ritorno nostalgico al negozio, ma la sua evoluzione come media proprietario, tracciabile, attivabile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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