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Lo smartphone \u00e8 sempre pi\u00f9 il primo canale per l’accesso ai servizi bancari digitali. Dalla mappatura delle operazioni informative e dispositive realizzata emerge una minore sovrapposizione di utilizzo tra i dispositivi digitali (tablet e pc) a vantaggio dello smartphone.<\/p>\n
Per tutte le operazioni, quindi, cresce il ricorso al mobile come canale principale: il 78% vi fa ricorso per il monitoraggio del saldo e dei movimenti delle carte (37% da Internet) mentre il 72% per i bonifici (il 44% da internet). L’utilizzo frequente delle app bancarie rafforza la percezione di semplicit\u00e0 e l’82% degli intervistati \u00e8 propenso a sottoscrivere online carte di pagamento, il 64% polizze assicurative. Il 46% si dichiara propenso a sottoscrivere un mutuo online.<\/p>\n
Questa la fotografia scattata dall’indagine realizzata con interviste online da Abi Lab, il consorzio per la ricerca e l’innovazione per la banca promosso dall’Abi, in collaborazione con doxa.<\/p>\n
Oltre la met\u00e0 degli intervistati mostra inoltre apertura verso servizi extrabancari, con un interesse particolare per i \u201cservizi legati alla mobilit\u00e0\u201d, le \u201ciniziative basate su missioni, quiz e sfide per ottenere rimborsi\/sconti\u201d, e i \u201cservizi per il turismo e il tempo libero\u201d.<\/p>\n
Per quanto riguarda la sicurezza, l’87% dei clienti intervistati ritiene sicuro l’utilizzo della app bancaria, che tra le diverse tipologie di applicazioni,continua a essere percepita come la pi\u00f9 affidabile. Solo il 23% si sente pi\u00f9 sicuro a operare da pc, mentre il 58% gi\u00e0 oggi non percepisce differenze di sicurezza tra i dispositivi utilizzati (pc o smartphone). Infine, il livello di soddisfazione per i servizi di digital banking si conferma elevato, con un particolare apprezzamento per la rapidit\u00e0 e la semplicit\u00e0 delle operazioni.<\/p>\n
\u201cLa cultura della sicurezza digitale guida l’impegno dell’Abi e dell’intero settore e si concretizza nel lavoro del comitato Abi ‘sicurezza digitale’ \u2013 ha dichiarato il direttore generarle Abi Marco Elio Rottigni, che presiede il comitato asieme a Roberto Parazzini, Cco Deutsche Bank per l\u2019Italia -. Le banche, all’interno del comitato, hanno definito alcune priorit\u00e0 strategiche: rafforzare la resilienza del settore, proteggere i clienti nell’uso dei servizi digitali e promuovere una cultura condivisa della cybersicurezza”.<\/p>\n
Il manager ha poi spiegato che \u201cil comitato opera in sinergia con gli altri organismi promossi dall’Abi \u2013 il Certfin, che svolge un ruolo chiave nella sicurezza cyber del settore finanziario, insieme ad Abi Lab e Abiservizi – affrontando in modo integrato le sfide della sicurezza digitale, dalle minacce informatiche alle violazioni dei dati, fino all’evoluzione del financial crime\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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