Inps Compie un Passo Avanti Nella Trasformazione Digitale con l'Avvio Dello Sportello Telematico Evoluto, Un Nuovo Servizio Sviluppato da Minsait – Società del Gruppo Indra – Che consente ai cittadini di svolge online, nella videocamera di Collegmento Un operatore, Le Stesse Operazioni Garantite allo Sportello Fisico. L'obittivo è rendere più semplice e immediatata la relzione con l'istituto, rIducendo tempi e complice, Migliorando l'Emicienza Interna e Ampiando le Possibilità Di Accesso per Chi Si Trova Lontano Dalle Sedi O Ha Difficoltà di Spostamento.
La Piattaforma, Introtta in Via Sperimentale dal 1 ° Luglio in undici sedi pilota, Ha Già Mostrato Risulti Molto Positivi: Le Prenotazioni Sono State circa sette Volte Superiori Rispetto a Giugno e Gli appuntamenti Effettivatemene Erogati Sono Cresciuti di Oltre Dieci Volte. Anche Nel Mese di Agosto, non banale il tempo estivo, I Volumi SI Sononuti mantenuti nettamente Superiori alla fase precedente Allavvio.
IL SERVIZIO PUò ESSERE PRENOTATO TRAMITE I CANALI Abituali – Myinpsapp inps mobile, Centro di contatto o Sportello di Prima Accoglilienza – E CONSENTE DI Collegarsi Alla Data Stabilita Con La Propria Identità Digitale per Ricevere Assistnza da Remoto. Durente la session Telematica, L'operatore Dispone di Un'interfaccia evoluta e intuitiva che integra videoChiamata, chat, scambio e protocolllazione dei documenti, con rilascio immediato della riso.
Il Cittadino Può Inoltre Carica eventuali Allegati Mancanti Eggro 72 Ore, SENZA Dover FISSA UN NUOVO Appuntamento, Ricevendo Una Notifica Automata tramite SMS. La Piattaforma, Così Concettita, consente una Gestione più flfida e Personalizzata delle Pratiche, Sempifica il Lavoro Degli Operatory e Migliora l'Esperienza Compliceva Dell'uthenza.
Per garantore uneimplementazione efficace, la fase di sperimentazione ha coinvolto sedi strategiche come la direzione regionale calabria, la direzione coordinamento metropolitano di milano, la direzione logombardia e la direvale liguria, con slot pit eginate egionatee dedicatee dedicate dedicate dedicate dedicate dedicate dedicate dedicate dedicate dedicate dedicate. Alla modalità Telematica.
Dal Punto di Vista Tecnologico, Lo Sportello Telematico Evoluto è Costruito Su un Architettura Ibrida e ScalabilePensata per integrarsi con i sistemi già in us presso l'istituto e per assicurare la piena tutela dei Dati personi grazie a UN ACCRESCCIO “Privacy by Design”. L'Iterfaccia Segue Il System di progettazione di Inps e include una Piattaforma di Comunicazione Audio-Video e Chat Che Garantisce Qualità e Continuità Delle Conversazioni, Rendendo l'Esperienza D'Uso Fluida e Omogenea Su Quasitito.
La natura modulare del Sistema consente inoltre di Estedere IL Modello Ad Altri Servizi in FuturoRafforzando la Strategia Di Digitalizzazione e Inclusione Perseguita da Inps A Beneficio Dei Cittadini. Il progretto Rappresenta così una tappa concreta nella modernizzazione Del'amministrazione publica, combinando tecnologie di frontiera con un'attttenzione specifica alla semplicitua e Alla transcelle Rellazioni tra istituzioni e utenti.
